市司法局打造台商法律服务“升级版”

市委、市政府《关于进一步加快台资集聚高地建设的若干意见》，提出了更广领域、更高层次、更加细致为台商提供优质法律服务的新要求。市司法局因时应势，不断丰富服务内容，优化服务流程，提升服务成效，打造台商法律服务“升级版”。 一是升级服务承诺。坚持101%服务承诺，不断深化服务内涵，切实做到“法律需求100%落实，送一份差别化个性化的定制服务；依法维权100%满足，送一份超前超值的主动介入；服务承诺100%兑现，送一份贴心暖心的亲人感受”。开通台商法律顾问团服务热线，为台商提供全天候、不断档法律服务。 二是升级服务网络。拓展原有的市台商法律顾问团职能，打造立体服务网络。纵向上，依托县台商服务中心，建立县台商法律服务工作站或台商法律顾问团，实现市、县两级台商法律服务全覆盖。横向上，建立“所企结对”机制，一家律师事务所挂钩联系一户重点台企，畅通联系和服务台商渠道。 三是升级服务内容。深化涉台法制宣传，营造推进台资高地建设的良好法治氛围。提升法律顾问工作，积极融入台商投资项目的法律论证、谈判和磋商，提供切实可行的法律意见和建议。拓展定制法律业务，加强对转型升级各类法律事务、疑难复杂法律事务的研究，特别是围绕台资企业知识产权保护、优化资源配置、规范企业管理等方面提供特色业务和定制业务，防范和化解台企经营风险，依法保护台商合法权益。强化矛盾纠纷调处，深入排查调处台资企业在淮投资建设、生产经营、企业用工、用地、合同等方面的矛盾纠纷，维护和谐稳定。实施法律援助，对符合法律援助条件的台商台胞及其近亲属、台资企业职工及时提供法律援助，维护公平正义。 四是升级服务效能。组织开展“台企大走访”、“法企面对面”活动，定期了解台企的生产经营状况，开展法律咨询，提供法律帮助。修订完善《台商法律服务手册》，通过实行预约服务、上门服务、延时服务、远程服务等方式，提高法律服务质量和效能。健全涉台法律服务投诉工作机制，完善投诉登记、案件审核、呈批受理、跟踪办理、结案回访等程序，做到“三个第一”，即第一时间受理、第一时间调查、第一时间送达处理结果。